尾形圭子『敬語トレーニング100問』 の変更点

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――3時間で身につく正しい言葉づかい
尾形圭子((全日空などを経てフリーランス))
かんき出版
2002.3.26
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#言語作法

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敬語は難しくない!
プロローグ 敬語のルールを覚えよう!
第1章 社内での日常敬語
第2章 お客様に失礼のない敬語
第3章 特別なケースのときの敬語
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//プロローグ 敬語のルールを覚えよう!(敬語の基本
//間違いやすい敬語 ほか)
//第1章 社内での日常敬語(上司・先輩への言葉づかい
//来客への言葉づかい ほか)
//第2章 お客様に失礼のない敬語(店頭での接客時の言葉づかい
//電話での問い合わせへの答え方 ほか)
//第3章 特別なケースのときの敬語(上司・来客などへの緊急時の言葉づかい
//クレーム対応 ほか)