#言語作法 田中辰巳 2006 『そんな謝罪では会社が危ない』 文春文庫 isbn:978-4167717117
第1章 こんなお詫びは許されない 第2章 許される謝罪の『心・技・体』 第3章 謝罪の分水嶺 第4章 許された実例の検証